Adapte sus comunicaciones legales para convertirse en un GC más efectivo

“¿Por qué?”

“¿Y si sucede XYZ?”

Cuando period asesor basic, eso period todo lo que escuchaba cuando explicaba los nuevos requisitos legales para el equipo de TI a Lois, la jefa de departamento. Inmediatamente hacía preguntas y examinaba situaciones hipotéticas después de cada cambio de política, y necesitaba hablarlo todo en persona.

Kay, la directora de recursos humanos, period diferente. Ella asentía y estaba de acuerdo cuando le decía que se acercaba un cambio. Más tarde, me enviaba por correo electrónico preguntas perspicaces que mostraban que había escuchado cada detalle. Kay solo necesitaba tiempo para procesar la información verbal y prefería las explicaciones escritas.

Period mi primer puesto en GC y estaba aprendiendo a manejar las comunicaciones de toda la empresa y las diversas personalidades. Esto es lo que descubrí:

Todo el mundo tiene un estilo de comunicación preferido

Rápidamente descubrí que así como existen estilos de aprendizaje individuales (p. ej., visible, auditivo, lectura/escritura y cinestésico), cada persona tiene una forma preferida de recibir información. Mi trabajo consistía en comunicarme con cada uno en el estilo más efectivo.

Esto requiere flexibilidad, primero para reconocer las diversas preferencias de aquellos con los que trabajé y luego ajustar mis enfoques de comunicación en consecuencia. Como GC, puede escuchar al CEO, COO, director de recursos humanos, líder de TI, empleados preocupados, gerentes frustrados, miembros de la junta y jefes de departamento en toda la empresa, todo en un solo día.

Cada uno debe comprender su orientación authorized y seguir sus consejos. Ese resultado es tan crítico que no podemos permitir que nuestros egos se interpongan en el camino de nuestra efectividad. Es posible que deseemos que todos formen una cola ordenada y pidan amablemente nuestro tiempo y consejo. Pero los ejecutivos a menudo solicitan asesoría authorized durante una disaster. Las cabezas frías no siempre prevalecen en estos momentos. Y desafortunadamente, puede reflejarse mal en usted cuando los problemas legales se agravan y escalan.

Los abogados internos y los GC necesitan habilidades de comunicación muy versátiles para explicar información crítica de manera clara y eficiente a las partes interesadas en todos los niveles. Estas habilidades toman tiempo para desarrollarse y practicar para perfeccionarlas. Pero vale la pena el esfuerzo para asegurarse de que sus consejos se entiendan en varias interacciones.

Flexibilidad significa muchas cosas

Puede descubrir preferencias tales como correos electrónicos frente a llamadas telefónicas, chats temprano en la mañana frente a conversaciones nocturnas y reuniones en persona frente a conferencias telefónicas.

Luego, están las preferencias situacionales. Los ejecutivos de C-suite pueden preferir actualizaciones concisas solo sobre los problemas legales más urgentes. Es posible que los empleados solo necesiten saber acerca de los cambios en el lugar de trabajo que los afectan directamente. Al mismo tiempo, los gerentes pueden desear una perspectiva más amplia sobre los problemas legales de la organización.

Pregúntales directamente u observa sus patrones de comportamiento y comunicación para determinar las preferencias de cada persona. Si un ejecutivo generalmente responde rápidamente a los correos electrónicos pero rara vez atiende sus llamadas, puede suponer que prefiere la comunicación por correo electrónico.

Otro enfoque es proporcionar la misma información en múltiples formas para asegurarse de llegar a cada persona de la forma que prefiera. Sin embargo, esto puede consumir mucho tiempo rápidamente y la repetición puede hacer que las personas comiencen a desconectarse por completo.

Al personalizar sus comunicaciones, ayuda a garantizar que las partes interesadas reciban una valiosa orientación authorized sin sentirse microgestionados, abrumados o perdidos en el mar. El conocimiento y la acomodación de las preferencias individuales pueden marcar una diferencia significativa en la construcción de relaciones sólidas y de confianza.

Adopte las comunicaciones flexibles como una habilidad central para convertirse en un GC más efectivo y forjar una carrera profesional exitosa en el campo authorized competitivo de hoy, donde el trabajo remoto, las horas de trabajo flexibles y la colaboración en línea requieren habilidades significativamente mejoradas.

¿Cómo entrega actualizaciones legales en su organización?

¿Cuáles son algunos de los desafíos de comunicación involucrados?

¿Tiene algún consejo para mejorar las comunicaciones individuales y de toda la empresa?

Olga V. Mack es vicepresidenta de LexisNexis y director basic de Parley Professional, una empresa de gestión de contratos de próxima generación que ha sido pionera en la tecnología de negociación en línea. Olga abraza la innovación authorized y ha dedicado su carrera a mejorar y dar forma al futuro de la ley. Está convencida de que la profesión authorized emergerá aún más fuerte, resistente e inclusiva que antes al adoptar la tecnología. Olga también es una consejera basic galardonada, profesional de operaciones, asesora de empresas emergentes, oradora pública, profesora adjunta y empresaria. Ella fundó la Las mujeres sirven en las juntas movimiento que aboga por la participación de las mujeres en los directorios corporativos de las empresas Fortune 500. ella fue la autora Suba a bordo: gane su boleto para un asiento en la junta corporativa, Fundamentos de la seguridad de los contratos inteligentesy Valor de Blockchain: Transformando los Modelos de Negocios, la Sociedad y las Comunidades. ella esta trabajando en CI visible para abogadossu próximo libro (ABA 2023). Puedes seguir a Olga en Twitter @olgavmack.