Si hubo un choque en un viaje de Uber en Estados Unidos, atiende primero cualquier emergencia. Después, usa el canal de la plataforma que corresponda a tu rol y conserva el identificador de la incidencia. Reportar el choque a Uber y abrir un reclamo de seguro son gestiones distintas.
¿Dónde reporto el choque si era pasajero?
La guía oficial de Uber para choques en EE. UU. indica que puedes abrir el viaje en la sección Actividad de la aplicación y entrar a los detalles para encontrar la vía de reporte de seguridad. Guarda la fecha, la hora, el recibo y el número de reporte. Si otra persona pidió el viaje, la guía también ofrece una vía para terceros.
Qué cambia si era conductor o viajaba en otro carro
- Conductor: usa el flujo de reporte de la aplicación de conductor o la opción que indica Uber en su guía. Anota si había un viaje en curso y qué estado mostraba la aplicación.
- Otro vehículo, peatón o testigo: usa la opción de tercera parte de la guía oficial. Puedes usarla aunque no tengas una cuenta de pasajero.
- Seguro: verifica qué aviso exige tu póliza y guarda el número de reclamo aparte del reporte en la aplicación.
Qué información sirve al dar seguimiento
- Identificación del viaje, hora y ubicación aproximada.
- Placas y datos de los vehículos y conductores que pudiste verificar.
- Fotos y número del reporte policial, si lo tienes.
- Número de referencia de Uber, aseguradora que contactó contigo y documentos que te pidió.
Ejemplo: el viaje lo pidió otra persona
Si eras acompañante, guarda la fecha, la ruta y el recibo que pueda compartir quien pidió el viaje. Al reportar, indica que viajabas como invitado. Tener esos datos ayuda a identificar el trayecto. El reporte por sí mismo no confirma qué póliza aplica.
Para organizar los siguientes pasos, consulta la guía relacionada de Abogado de Accidentes.
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