Los clientes deben tratar de no ponerse en contacto con los abogados durante horas inusuales

Los clientes a veces necesitan contactar a los abogados en todo momento del día y de la noche porque una situación emergente requiere la atención inmediata de un abogado. Muchas personas han contemplado a qué abogado podrían llamar si estuvieran en apuros en un momento inconveniente, y algunas cosas no pueden esperar hasta el horario comercial regular. Sin embargo, a veces los clientes contactan a los abogados en momentos extraños para asuntos que no son de emergencia. En ciertos casos, los clientes solo quieren comunicarse con un abogado una vez que recuerdan algo y piensan que si se demoran en hacerlo, podrían olvidarse de contactar a un abogado más tarde. Sin embargo, los clientes deben tratar de no ponerse en contacto con los abogados a horas intempestivas siempre que sea posible.

La razón principal por la que los clientes deben tratar de no contactar a los abogados fuera del horario laboral es porque es posible que los abogados no puedan prestar toda su atención a un problema durante su tiempo libre. Esto podría deberse a que un abogado está involucrado en un asunto social que le dificulta dejarlo todo para ayudar a un cliente. Por ejemplo, unos meses después de abrir mi bufete de abogados, estaba en un bar un sábado. Aproximadamente a las 9:30 p. m., mientras estaba con un grupo de amigos, un cliente me envió un mensaje de texto sobre un contrato en el que estaba trabajando. En ese momento, estaba lejos de mi computadora y no estaba demasiado concentrado en el trabajo del cliente, por lo que period difícil darle al cliente una retroalimentación adecuada en ese momento.

Hace varios años, estaba en una fiesta navideña ruidosa y llena de gente cuando un cliente me llamó. En realidad, se trataba de un asunto emergente, por lo que entendí por qué el cliente se acercó a mí cuando tenía tiempo libre para hablar sobre el asunto. Sin embargo, tuve dificultades para escuchar lo que el cliente tenía que decir mientras estaba en la fiesta, ya que había mucha juerga en el fondo. Terminé yéndome de la fiesta para hablar con el cliente, pero definitivamente no fui tan eficiente en responder al cliente como podría haberlo sido unas horas antes si me hubieran llamado mientras estaba en mi escritorio.

Un cliente que se comunica con un abogado durante horas impares también corre el riesgo de que no obtenga una respuesta tan rápida de su abogado como lo haría si la comunicación se produjera durante el horario comercial. A veces, los abogados no desean responder a un cliente de inmediato durante las noches o los fines de semana. Los abogados también son personas y tienen las mismas responsabilidades familiares que todo el mundo y esto puede impedir que respondan inmediatamente a las llamadas o correos electrónicos de los clientes.

Cuando finalmente llega el día laboral, a veces puede ser difícil recordar a todas las personas que se comunicaron durante las horas libres. Incluso el abogado más diligente podría no recordar a las personas que llamaron hace uno o dos días cuando se enfrentaron a las muchas cosas que un abogado debe hacer durante un día determinado. Como resultado, ponerse en contacto con el abogado durante horas inusuales para problemas que no son de emergencia puede hacer que un cliente reciba un servicio más lento que si esperara para hablar con el abogado durante el horario de trabajo.

Otra razón por la cual los clientes deben tratar de no contactar a un abogado durante las horas inusuales es porque muchos abogados no quieren que los molesten durante su tiempo libre. El equilibrio entre el trabajo y la vida se ha erosionado en los últimos años, especialmente debido a la revolución del trabajo desde casa. Es difícil para los abogados y otros profesionales encontrar tiempo para estar con familiares y amigos sin preocuparse de que el trabajo los interrumpa. Leer un correo electrónico o un mensaje de texto del trabajo durante el tiempo private puede hacer que ese tiempo private sea menos placentero.

No importa lo que los abogados puedan admitir públicamente, los abogados aprecian a algunos de sus clientes más que a otros. Esto puede deberse a varias razones, que pueden incluir pagar las cuentas a tiempo, ser eficiente en el manejo de asuntos abogado-cliente y contactar a los abogados durante las horas de trabajo para minimizar el impacto que los clientes pueden tener en el tiempo private de un abogado. Los abogados deben decidir cómo evaluar el trabajo de sus clientes y hacer el uso más eficiente de su tiempo, ya que a menudo no hay suficientes horas en el día para prestar una atención sustancial a cada asunto. Los abogados pueden dedicar más atención a los clientes que respetan los límites entre el trabajo y la vida que a aquellos que se acercan a asuntos que no son de emergencia en horas intempestivas.

Por supuesto, para reiterar, a veces los clientes necesitan comunicarse con el abogado en horarios extraños, y está bien hacerlo en situaciones emergentes. Sin embargo, los clientes deben tratar de comunicarse con los abogados durante el horario comercial siempre que sea posible.

Jordan Rothman es socio de El bufete de abogados Rothman, un bufete de abogados de servicio completo en Nueva York y Nueva Jersey. También es el fundador de Diarios de deuda estudiantil, un sitio internet que analiza cómo pagó sus préstamos estudiantiles. Puede ponerse en contacto con Jordan a través del correo electrónico en jordan@rothman.legislation.